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美容室のような店舗サイトの多くは、Google検索からのアクセスが重要です。訪問者は一度の機会しか与えられていないことを理解してください。初めて訪れた時に「このサイトは見る価値がない」と感じられたら、二度と訪れることはありません。
お客様がGoogleで検索する時、それは通常、今現在の美容室に不満を抱いている時です。良い印象を持てば、他の選択肢を探す必要はありません。
店舗サイトは、訪問者が「行く」か「行かない」かを決めるためのツールです。ファーストインパクトで訪問者が離脱すれば、再度の機会はほとんど期待できません。
美容室のリピーターは、お店の場所や予約方法をすでに知っています。したがって、店舗サイトを見るのは主に新規顧客です。ただし、商品販売なども行っている美容室は別です。
ホームページの本来の目的とは？
美容サロン業界では、単に店内写真や連絡先を掲載するだけのサイトが存在します。自分がそのホームページを見た時に訪れたくなるようなサイト構築が一番良いサイトです。そう考えると、どうすればお客様が来てくれるホームページを作らなければいけないのかが見えてきます。
サイトメニュー
サイトメニューは、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできるように設計されています。具体的には、トップページ、メニュー、予約、スタッフ紹介、アクセス、ブログなどが含まれます。各メニュー項目は明確で直感的に配置されており、訪問者が迷わずに目的のページに辿り着けるようにします。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、サイトの利用満足度が高まります。
ヘッダーに店内写真スライダー
ヘッダーに店内写真スライダーを配置することで、訪問者に視覚的なインパクトを与え、サロンの雰囲気やサービス内容を効果的に伝えます。美しい写真は、訪問者の興味を引きつけ、サイト滞在時間を延ばす効果があります。また、季節ごとのイベントやキャンペーン情報をスライドに組み込むことで、訪問者に最新情報を提供し続けることができます。
店の自慢話
店の自慢話セクションには、サロンの特色やこだわり、他店にはないサービス内容を詳しく紹介します。例えば、特別な技術や使用している高品質な製品、受賞歴などをアピールすることで、訪問者に強い印象を与え、来店意欲を高めることができます。また、実際のお客様の声や口コミを掲載することで、信頼性を高めることも重要です。
フッターに地図と住所
フッターには、サロンの住所や地図、連絡先情報を記載します。訪問者がサロンの場所を簡単に確認できるようにするためです。さらに、営業時間や駐車場情報、予約方法などの詳細も含めると、訪問者の利便性が向上します。フッターは全ページに表示されるため、重要な情報を見逃されることなく、常にアクセス可能な状態にしておきます。
ホームページ本来の目的を見失っていませんか？
「すばらしいホームページだからお店に行きました」という顧客はいません。
「モデルさんのような髪型にしてください」という顧客はいるかもしれませんが、これも稀です。
ホームページは、ターゲットを絞るための重要なツールです。これは美容室に限らず、あらゆるサイトに言えることです。
若い美女だけをターゲットにした店舗であれば、これで十分かもしれませんが、一般的な場合はそうではありません。
どのような顧客層を想定するか？
自店のホームページを見てもらいたい顧客層は何ですか？
美容室であれば、女性全員をターゲットにすることは推奨できません。
成功事例として、1000円カットなどが挙げられます。
・カット専門
・その他の技術は不要
・他の技術は排除
これが成功の秘訣です。この考え方は素晴らしいですし、今では多くの店舗が真似しています。
これこそが【ターゲットを絞る】ということです。
美容室が顧客を選ぶのではなく、お客様が美容室を選ぶ立場にあることを理解してください。
少しでも気に入らない点があれば、顧客はすぐに他のお店に移ります。競争が激化している美容室業界では、顧客を引きつけるために独自の方法を考えるべきです。
ターゲットに合わせたアプローチを
できるだけ多くの顧客を惹きつけたいという気持ちは理解できます。競合店がほとんど同じことをしている中で、差別化を図るためには何が必要でしょうか？
【他店と異なるアプローチをひとつでも】
これを考えて、典型的なパターンを超えたサイトを作ることが可能です。
「ホームページの目的」を理解することは簡単ですが、実践するのは難しいですね。
まとめ
美容室の店舗サイトは、一度の訪問で顧客を引き込む必要があります。サイト制作の際には、ターゲットを絞り込み、ファーストインパクトでお店の強みを伝えることが重要です。一般的な見た目や定型のサイト構造ではなく、独自のアプローチや集客方法を考えて、競合店との差別化を図りましょう。ホームページは顧客を獲得するための重要なツールであり、その目的を忘れずに制作することが成功の鍵です。
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